Cette page explique comment effacer ton compte et ce que cela emporte. Elle existe pour que tu puisses le faire même sans avoir l'app sous la main.
Depuis l'app, en deux gestes#
C'est le plus rapide, et c'est immédiat.
- Ouvre Bingether, va dans Réglages.
- Touche Supprimer mon compte, puis confirme.
L'effacement est instantané. Il n'y a ni délai, ni file d'attente, ni demande à formuler.
Avant de supprimer, pense à exporter. Le même écran propose Exporter tout : tu obtiens un fichier lisible qui contient l'intégralité de ton suivi. C'est gratuit. Une fois le compte supprimé, plus rien n'est récupérable.
Sans l'app#
Écris à contact@bingether.app depuis l'adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous vérifions qu'il s'agit bien de ton adresse, puis nous supprimons. La réponse te parvient sous trente jours au plus tard, et en pratique bien avant.
Ce qui est supprimé#
Tout ce qui te concerne :
- ton adresse e-mail et ton identifiant de connexion ;
- ton nom affiché, ta langue, ta couleur ;
- les séries et les films que tu suis, et tous les épisodes marqués vus ;
- tes appartenances aux foyers ;
- les invitations que tu as émises ;
- tes jetons de notification ;
- ton droit d'abonnement en cours, s'il y en a un.
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi#
Les foyers dont d'autres personnes sont membres. Si tu as créé un foyer où quelqu'un d'autre est encore présent, le foyer ne part pas avec toi : sa propriété passe au membre le plus ancien. Effacer ton compte ne doit pas effacer l'historique des autres. Si tu es seul dans ton foyer, il disparaît avec toi.
Les épisodes que tu as marqués pour quelqu'un d'autre. Quand vous regardez une série ensemble, marquer un épisode le marque pour les deux. Ces lignes restent chez l'autre personne, puisque c'est son historique. Elles n'indiquent plus que c'était toi.
L'identifiant de ton achat, si tu en as fait un. Il est conservé, et il est détaché de toi : ni ton compte, ni ton e-mail, ni ton foyer. Il ne dit pas qui tu étais ni ce que tu regardais. Il sert à trois choses, et à rien d'autre : traiter un remboursement qui arriverait après ton départ, te répondre si tu nous écris en disant que tu as payé, et empêcher qu'un même achat déverrouille indéfiniment de nouveaux comptes. C'est aussi ce qui rend ton achat à vie réclamable sur un compte neuf.
Ton abonnement, s'il y en a un#
Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement. Ce sont deux choses distinctes, gérées par deux acteurs différents.
- Sur iPhone : Réglages iOS, ton nom, Abonnements.
- Sur Android : Play Store, ton profil, Paiements et abonnements.
Tant que tu ne l'as pas fait là-bas, le prélèvement continue.
Si tu avais acheté un accès à vie, il redevient réclamable après la suppression : tu pourras le restaurer sur un compte neuf.